Aviso de Privacidad Integral de HeyLana

Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Marlo Josué Castañeda Zepeda, en adelante "HeyLana" o el "Responsable", con domicilio en Campo Real 988, Residencial El Refugio, C.P. 76146, Querétaro, Querétaro, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, HeyLana utilizará los siguientes datos personales de los usuarios:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico.
  • Datos patrimoniales o financieros: Información de pago y facturación (procesada de forma segura a través de Stripe).
  • Datos de audio y voz: Grabaciones de voz proporcionadas voluntariamente por el usuario a través de la función de dictado de la aplicación para la transcripción y generación de patrones de crochet. HeyLana no utiliza estos datos biométricos para identificar a la persona, sino únicamente para la funcionalidad de dictado a texto.
  • Datos de uso técnico: Dirección IP, tipo de navegador, información sobre el dispositivo e interacción con la plataforma heylana.app.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias (Necesarias para el servicio):

  • Creación y gestión de su cuenta en la plataforma HeyLana.
  • Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones (Planes Hobby y Pro).
  • Transcripción de voz a texto utilizando inteligencia artificial para la creación estructurada de patrones.
  • Generación, almacenamiento y exportación de archivos PDF y otros formatos solicitados por el usuario.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales (emisión de facturas / CFDI).

B. Finalidades secundarias:

  • Envío de correos electrónicos con actualizaciones de la plataforma, nuevos diseños o funciones.
  • Análisis estadístico para mejorar la experiencia de usuario y el diseño de la interfaz.
  • Fines de mercadotecnia y publicidad propia.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, puede enviar un correo a contacto@heylana.app indicando su negativa.

4. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros, para el correcto funcionamiento de HeyLana:

  • Procesadores de pago (Stripe): Para gestionar cobros y suscripciones.
  • Proveedores de servicios de IA y transcripción (OpenAI, Groq): Exclusivamente para procesar el audio y convertirlo en texto.
  • Proveedores de alojamiento web y bases de datos: Para almacenar su información y patrones de forma segura.
  • Autoridades competentes: En caso de ser requerido por ley (ej. SAT para temas fiscales).

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@heylana.app. Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo y correo electrónico registrado en HeyLana.
  2. Copia de una identificación oficial (para validar su identidad).
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

HeyLana responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de HeyLana, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales). Para más información visite www.inai.org.mx.

6. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio de HeyLana (por ejemplo, si solicita eliminar su cuenta).

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de la página web: heylana.app/aviso-privacidad y/o mediante correo electrónico.